Често задавани въпроси:
1. Какво включва членството в Хотел Експрес Интернешънъл ? Членството е персонализирано за период от една година. Членовете получават членска карта и указател на всички членуващи хотели. Членството в Хотел Експрес ви дава право на безплатни резервации в чужбина и достъп до над 9000 хотела по цял свят. 2. Какъв е срокът на валидност на картата за отстъпки Hotel Express? Картата за отстъпки е валидна 12 месеца, считано от месеца на закупуването и. 3. Каква е таксата на годишното членство в програмата Hotel Express International? Годишната цена е левовата равностойност на 150 евро. 4. Колко пъти за срока на валидност мога да използвам своята карта за отстъпки Hotel Express? Неограничен брой. 5. Може ли семейство да се използва картата за отстъпки? Да, ако семейството е настанено в една стая или апартамент. 6. Може ли картата да бъде на името на фирма? Картата за отстъпки е само индивидуална. Притежателят на картата може да се настани в двойна стая или апартамент и с него могат да пребивават и колеги, приятели или роднини, които нямат карта за отстъпки. 8. Задължени ли са хотелите, членуващи в програмата Hotel Express International винаги да предоставят стая на притежателите на карта за отстъпки? Не. Хотелите потвърждават резервациите само ако в желания от вас период от време има свободни стаи. Тъй като повечето хотели нямат 100% заетост през по-голямата част от годината, около 80-85% от резервациите са успешни. Процентът на потвърждения е по-висок в случаите, при които резервацията е направена значително преди датата на пътуването. 9. Ако в определен период от годината или дни от седмицата хотелът има специална цена или промоция, то в такъв случай от коя цена получавам отстъпка? Всички притежатели на карта за отстъпки Hotel Express получават отстъпка от стандартните цени на хотела. Стандартна е цената, която е указана в договора с Hotel Express International и която действа през по-голямата част от годината. 10. Задължително ли е да се направи предварителна резервация в хотела? Предварителната резервация и нейното писмено потвърждение гарантират получаването на отстъпката. Не е изключено хотелът да предостави отстъпка и без предварителна резервация, но наличието на резервация и потвърждение от хотела, получено по имейл или факс, дава сигурност за валидността на резервацията и хотелските цени. 11. Кой прави резервацията? Клубните членове могат да направят резервацията сами или през българското представителство на фирмата. При индивидуални резервации е задължително да се легитимирате като клубен член на Hotel Express International, да посочите номера на Вашата карта за отстъпки и номера на кредитната си карта, както и да поискате потвърждение на резервацията. Интернет страницата ни позволява директно правене на резервации в хотелите, като голяма част от членуващите хотели предлагат оn-line резервации. При останалите потвърждението за резервация и цени се получава по е-mail или факс. 12. Можем ли да получим намаление в цената на картата, ако закупим карти за голям брой свои служители? Да. Отстъпките за покупки на по-голям брой карти се договорят с местното представителство на Хотел Експрес в България. 13. Каква е категорията на хотелите, членуващи в системата на Хотел Експрес? В системата на Хотел Експрес Интернешънъл членуват реномирани три, четири и петзвездни хотели. 14. Как се процедира при изтичане на срока на валидност, картата? При изтичане на срока на валидност на картата за отстъпки, е необходимо да подадете нова заявка и да заплатите актуалната годишна цена за продължаване на членството в програмата Hotel Express International. |
Коментари | ||
---|---|---|
Симеон Кръстев | Здравейте petkan, Благодаря за хубавите въпроси. Ако наемете апартамент можете да сте вътре не само със семейството си - може да са просто Ваши приятели. Изключението което се прави е, ако сте с две или повече деца до 18 годишна възраст, да ползвате 2 двойни стаи като в едната сте титуляр Вие, а другата - Вашата съпруга. По другия въпрос - договора, който сключват хотелите е международен и е с доста сериозни клаузи. Но по важното е, че хотелите сами решават дали да се включат или не. Както обичаме да казваме - Най-скъпата стая на хотелиера е празната стая. Ако има клиент той ще предпочете да я продаде с 50% отстъпка от колкото да получи 100% от 0 лв.2011-02-25T17:05:28 |
|
Симеон Кръстев | Здравейте Denidp, С картата можете да резервирате едно помещение - разбира се можете да вземете апартамент Вашите приятели. Важното условия е Вие да сте един от гостите и да направите предварително резервацията в хотела. Плащате на хотела.2011-02-25T16:58:36 |
|
Петър Кънев | Имам въпрос, като предпочитанието ми е да получа отговор от Hotel Express International. Да разбирам ли, че ако закупя карта само за себе си, ще мога да я използвам и за цялото си семейство, което е 4-членно, при положение, че има възможност за настаняване в една стая или апартамент? Така го разбрах от офертата ви, но бих искал потвърждение за своя сигурност. И възможно ли е да се получи така, че при опит за резервация в някой хотел да получа утвърдителен отговор за свободна стая и когато ги осведомя, че ще използвам карта "Hotel Express International" да ми бъде отказана резервацията? Т.е. до каква степен има "тежест" картата? Поздрави!2011-02-25T15:33:30 | |
Denitsa Dimitrova | Zdraveite, ako da re4em rezerviram apartament za 3-ma ili 4-ma vazrastni kartata 6te vaji li ili samo za semeistvo s deca?2011-02-24T00:42:42 |