Настаняване: В комплекс „Замъка 2“, на разположение на гостите са студия и  апартаменти с 1 спалня. Във всяко студио и апартамент има  телевизор, телефон, хладилник, кухненски бокс оборудван с микровълнова печка, котлони, аспиратор, кана за топла вода и тостер, както и посуда. Баните са с оборудвани с душ завеси в студията и душ кабини в апартаментите. Във всяко помещение от студиото и апартамента има конвекторен радиатор за отопление.
Ресторанти и барове: Комплекс Замъка, Пампорово разполага с основен ресторант,механа Замъка, лоби бар.
Спа услуги и свободно време: В Спа & Уелнес центъра на Замъка, гостите имат възможност да избират измежду джакузи, парна баня, сауна, масажни кабинети.

Гостите могат да избират между обзаведени студиа или апартаменти с една спалня. Във всяко студио и апартамент в комплекса има кабелна телевизия, както и безплатен интернет във фоайето. На разположение срещу допълнително заплащане са ресторант, лоби бар, английски бар, хранителен магазин, фитнес зала, сауна, джакузи, масажи.